Managed IT Services
Tillbaka till tjänster
Managed IT Services

Proaktiv IT-hantering så att ert team kan fokusera på det som är viktigt.

Ongoing IT support and management so your team can focus on what matters.

Veritaz Managed IT Services provides ongoing operational support for your IT infrastructure, applications, and end-user environment. We act as a true extension of your IT team monitoring your systems 24/7, resolving issues proactively, and managing your infrastructure with the same care as an internal team but with the depth of a specialist provider. Our service is built for Swedish SMEs and mid-market companies that need reliable IT without the overhead of a large in-house team.

Viktiga fördelar

  • Dygnet-runt-övervakning med incidentdetektering under 5 minuter
  • Förutsägbar månadskostnad inga överraskningsfakturor
  • Proaktiv patchning och underhåll minskar driftstopp
  • Dedikerad kundansvarig och serviceägare
  • SLA-säkrade svarstider med ekonomiska påföljder
  • Fullständig efterlevnadsdokumentation för revisioner

Vad som ingår

24/7 monitoring
Help desk support
Infrastructure management
Security patching

Vår process

Ett tydligt, strukturerat arbetssätt från första samtal till leverans.

1

Miljöbedömning

Vi genomför en grundlig bedömning av er nuvarande IT-miljö infrastruktur, applikationer, säkerhetsläge och befintliga processer.

2

Servicedesign

Vi utformar en skräddarsydd tjänsteomfattning, SLA-nivåer, eskaleringsvägar och rapporteringsintervall som matchar era affärsbehov.

3

Introduktion & överlämning

En strukturerad 4-veckors introduktion säkerställer att vårt team har full förståelse för er miljö innan vi tar operativt ansvar.

4

Löpande drift

Full övervakning, incidenthantering, ändringshantering och månadsrapportering. En namngiven tjänsteägare och regelbundna tjänstegenomgångar.

Tekniker & verktyg

DatadogPagerDutyGrafanaPrometheusAnsibleTerraformAWSAzureMicrosoft 365IntuneZabbix

Vanliga frågor

Vad är er typiska svarstid för kritiska incidenter?
För P1-incidenter är vår SLA 15 minuters responstid med eskalering till seniora ingenjörer inom 30 minuter. P2-incidenter får 1 timmes responstid.
Hanterar ni lokal infrastruktur utöver molnet?
Ja. Vi hanterar hybridmiljöer inklusive lokala datacenter, samlokalisering och molnhostade arbetslaster.
Vad är minsta kontraktstid?
Vårt standardavtal löper på 12 månader, därefter med 3 månaders ömsesidig uppsägningstid.

Redo att komma igång?

Prata med vårt team om hur Managed IT Services kan hjälpa din verksamhet.

Begär en offert